시행일: 2026년 6월
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예약은 이용자가 신용카드 및 글로벌 간편결제 수단으로 대금을 전액 지불하고, 배정 파트너가 차량 배차 및 가이드 대기를 최종 승인함으로써 확정됩니다.
상품 대금은 기본 차량 대여료와 운전기사 인건비를 주로 포함하며, 고속도로 톨비, 주차 요금, 기사 식대 등 추가 실비의 포함 여부는 각 개별 상품 정보란의 기재에 따릅니다. 명시되지 않은 실비는 현장에서 이용자가 드라이버 가이드에게 직접 지불하여야 합니다.
이용자가 본인의 자의적인 결정으로 예약을 취소하는 경우, 공정거래위원회가 고시한 '소비자분쟁해결기준' 및 국외여행표준약관 구조를 적용하여 다음과 같이 위약금을 공제한 후 정산 및 환불을 처리합니다.
취소 접수 통보 시점은 한국 시각 17:00을 기준으로 합니다.
| 취소 접수 통보 시점 (한국 시각 17:00 기준) | 환불 및 위약금 부과 기준 |
|---|---|
| 서비스 개시일 기준 30일 전까지 | 결제 대금의 100% 전액 환급 (취소 수수료 없음) |
| 서비스 개시일 기준 29일 ~ 20일 전까지 | 결제 대금의 10% 위약금 공제 후 잔액 환급 |
| 서비스 개시일 기준 19일 ~ 10일 전까지 | 결제 대금의 15% 위약금 공제 후 잔액 환급 |
| 서비스 개시일 기준 9일 ~ 8일 전까지 | 결제 대금의 20% 위약금 공제 후 잔액 환급 |
| 서비스 개시일 기준 7일 ~ 1일 전까지 | 결제 대금의 30% 위약금 공제 후 잔액 환급 |
| 서비스 개시 당일 취소 통보 및 노쇼(No-Show) | 결제 대금의 50% 위약금 공제 후 환급 (단, 당일 취소불가 특약 상품은 전액 환불 불가능) |
폭설, 지진, 태풍, 항공편 완전 결항, 도로 통제 등 천재지변 및 불가항력 사태로 인해 서비스 개시가 불가능한 것이 입증되는 경우 위약금 없이 계약금 전액을 신속하게 이용자에게 환급 조치합니다.
항공편 연착으로 공항 픽업이 지연되는 경우, 기사는 공식 도착 기준 최대 60분까지 무상 대기하며 60분을 초과하는 경우 사전에 연락이 없을 시에는 노쇼(No-Show)로 취급하여 당일 일반 취소 처리가 실행됩니다.
